Digital transformation är ett allt mer relevant ämne i alla branscher och bankväsendet är inget undantag.
CaixaBank är den ledande privatbanken i Spanien med mer än 16 miljoner kunder och den anses som en av de mest innovativa i världen. Med en marknadsandel på 32 procent har CaixaBank den största digitala kundbasen i landet. För närvarande interagerar 6,1 miljoner kunder med banken genom digitala kanaler – det är 58 procent av den totala kundbasen.
I den meningen är ständig innovation centralt för att utveckla och upprätthålla nya sätt att interagera med kunderna och för att skapa värde för de skräddarsydda tjänsterna som CaixaBank erbjuder och svara upp mot kundernas behov.
För att förstärka bankens engagemang mot sina kunder har CaixaBank lanserat ett projekt för att modernisera sina datacenter med hjälp av VMware.
Organisationens behov inbegrep att klara av att omfördela belastningar mellan olika platser, friktionsfritt integrera nya förvärv eller snabbt få ut nya tjänster i produktion. Lösningen var att skapa en IaaS-plattform som klarade att stödja nuvarande och framtida applikationer.
Tack vare ett stort antal VMware-lösningar, från VMware NSX datacenter till VMware vRealize Network Insight, kan organisationen nu leverera applikationer på ett snabbare sätt, likväl som att mer lättrörligt svara upp mot affärsbehov.
Detta gemensamma arbete ihop med VMware är en del av ett globalt projekt som är integrerat i en bolagsomfattande digital transformationsstrategi, med stort fokus på kvalitet i deras onlinetjänster.
Tack vare denna strategiska vision om digital transformation har CaixaBank fått några av de mest prestigefyllda internationella utmärkelserna, inklusive ”Bästa digitala bank i Västeuropa” av Euromoney, ”Mest innovativa applikation” av Bank Administration Institute och ”Bästa tekniska projekt” i kategorin Mobilt av The Banker.
Med teknikdirektören José Luis Romanos ord: ”att kunna matcha digital och mänsklig omställning för att erbjuda en bättre service för våra kunder och samtidigt uppnå en mer dynamisk och säker organisation, är helt klart någonting att vara stolt över”.
Hör mer från Romanos om varför kundcentrerad digital transformation är skillnaden mellan marknadstillväxt och affärsmisslyckande i detta avsnitt av Agents of Change.
Kategori: Kundreferenser, Nyheter och höjdpunkter
Vi vet att många av våra kunder även är strategiska partner till Cisco. I åratal har de sagt att de vill använda bägge företagens teknik tillsammans. Och det kan de göra. Det är ingen hemlighet att nätverk fungerar bättre när hårdvara och mjukvara arbetar ihop. Vi menar inte att ni ska avveckla er hårdvara. Vi […]
Det fanns en spänning i rummet när Jean-Pierre Brulard, Senior Vice President och General Manager för VMware EMEA, intog scenen under VMworlds första dag. Med årets tema, som är ”Possible begins with you”, stod det klart att stora grejer skulle hända. Jean-Pierre påminde publiken om att 2018 är VMworlds 20-årsjubileum, och de 12000 deltagarna i […]
Nyligen genomförde VMware tillsammans med Cass Business School i Storbritannien en studie över hur olika organisationers innovationsarbete. Många företagsledare underskattar snabbheten och omfattningen av den digitala transformationen. De flesta organisationer investerar i innovation och har utvecklat strategier för detta arbete men ofta brister det i genomförandet – att implementera nya affärsmodeller eller att omvandla idéer […]
Inga kommentarer ännu