Dijital dönüşüm tüm sektörlerde olduğu gibi bankacılık sektöründe de giderek daha fazla önem kazanan bir konu.

CaixaBank, 16 milyondan fazla müşterisiyle İspanya’nın önde gelen bireysel bankacılık kurumu ve dünyanın en yenilikçi bankalarından biri olarak kabul ediliyor. %32’lik penetrasyon oranıyla ülkedeki en büyük dijital müşteri tabanına sahip. Hali hazırda 6,1 milyon müşteri dijital kanallar üzerinden bankayla etkileşime girmektedir. Bu, toplam müşteri sayısının %58’ine karşılık geliyor.

Bu bağlamda, müşterilerle etkileşimin yeni yollarını geliştirmek ve sürdürmek, CaixaBank’ın sunduğu ihtiyaca özel hizmetlere değer katmak ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak açısından sürekli yenilik yapmak çok önemli.

Bankanın müşterisine olan vaadini güçlendirmek amacıyla CaixaBank, VMware’in yardımıyla veri merkezlerini modernize etmeye yönelik bir projeye girişti.

Kuruluşun ihtiyaçları, farklı yerler arasında kredileri taşıma yeteneğine sahip olunmasını, yeni satın almaların pürüzsüz bir şekilde entegre edilmesini veya yeni hizmetlerin hızlı bir şekilde hayata geçirilmesini içeriyordu. Çözüm ise mevcut ve ileriki uygulamaları destekleyebilecek bir IaaS platformu oluşturmaktı.

VMware NSX^® Data Center’dan VMware vRealize^® Network Insight^™ kapsamına dahil olan çok çeşitli VMware çözümleri sayesinde, CaixaBank artık uygulamaları daha hızlı bir şekilde sunabildiği gibi, iş gereksinimlerine daha dinamik bir şekilde cevap verebiliyor.

VMware ile girişilen bu müşterek çaba, çevrimiçi hizmetlerinin kalitesine büyük önem veren bir kuruluş genelinde dijital dönüşüm stratejisine entegre edilmiş global projenin bir parçası.

Dijital dönüşüme dair bu stratejik vizyon sayesinde CaixaBank, Euromoney tarafından Batı Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası (Best Digital Bank in Western Europe), Bank Administration Institute tarafından En Yenilikçi Uygulama (Most Innovative Application) ve The Banker tarafından Mobil kategorisinde En İyi Teknoloji Projesi (Best Technological Project) dahil olmak üzere en prestijli uluslararası ödüllerden bazılarına layık görüldü.

CTO’su Jose Luis Romanos’un ifadeleriyle “müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla dijital ve insani dönüşümü karşılayabiliyor ve aynı zamanda, daha dinamik ve güvenli bir organizasyona ulaşabiliyor olmak hiç şüphesiz gurur duyulacak bir şey”.

Müşteri odaklı dijital dönüşümün niçin pazar büyümesi ile işletme başarısızlığı arasındaki farkı teşkil ettiği konusunda daha fazlasını Agents of Change‘in bu bölümünde Romanos’tan dinleyin.

Category: Haberler ve Öne Çıkanlar, VMware

Tags: Caixa Bank, VMware NSX Data Center, VMware vRealize Network Insight