Digital transformation är ett allt mer relevant ämne i alla branscher och bankväsendet är inget undantag.
CaixaBank är den ledande privatbanken i Spanien med mer än 16 miljoner kunder och den anses som en av de mest innovativa i världen. Med en marknadsandel på 32 procent har CaixaBank den största digitala kundbasen i landet. För närvarande interagerar 6,1 miljoner kunder med banken genom digitala kanaler – det är 58 procent av den totala kundbasen.
I den meningen är ständig innovation centralt för att utveckla och upprätthålla nya sätt att interagera med kunderna och för att skapa värde för de skräddarsydda tjänsterna som CaixaBank erbjuder och svara upp mot kundernas behov.
För att förstärka bankens engagemang mot sina kunder har CaixaBank lanserat ett projekt för att modernisera sina datacenter med hjälp av VMware.
Organisationens behov inbegrep att klara av att omfördela belastningar mellan olika platser, friktionsfritt integrera nya förvärv eller snabbt få ut nya tjänster i produktion. Lösningen var att skapa en IaaS-plattform som klarade att stödja nuvarande och framtida applikationer.
Tack vare ett stort antal VMware-lösningar, från VMware NSX datacenter till VMware vRealize Network Insight, kan organisationen nu leverera applikationer på ett snabbare sätt, likväl som att mer lättrörligt svara upp mot affärsbehov.
Detta gemensamma arbete ihop med VMware är en del av ett globalt projekt som är integrerat i en bolagsomfattande digital transformationsstrategi, med stort fokus på kvalitet i deras onlinetjänster.
Tack vare denna strategiska vision om digital transformation har CaixaBank fått några av de mest prestigefyllda internationella utmärkelserna, inklusive ”Bästa digitala bank i Västeuropa” av Euromoney, ”Mest innovativa applikation” av Bank Administration Institute och ”Bästa tekniska projekt” i kategorin Mobilt av The Banker.
Med teknikdirektören José Luis Romanos ord: ”att kunna matcha digital och mänsklig omställning för att erbjuda en bättre service för våra kunder och samtidigt uppnå en mer dynamisk och säker organisation, är helt klart någonting att vara stolt över”.
Hör mer från Romanos om varför kundcentrerad digital transformation är skillnaden mellan marknadstillväxt och affärsmisslyckande i detta avsnitt av Agents of Change.
Kategori: Kundreferenser, Nyheter och höjdpunkter
Om vi gör en historisk tillbakablick på befolkningstillväxten utifrån ett globalt perspektiv kan vi se en enorm ökning av befolkningen. Faktum är att från de senaste fem decennierna visar utvecklingen på en enorm tillväxt som vi aldrig hade kunnat förutsäga, vilket påverkas av faktorer som att medåldern skjutit i höjden och den förlängda livslängden vi […]
Under de senaste fyra decennierna har vi lyckats göra fantastiska framsteg i vår utveckling tack vare tekniska framgångar. Utvecklingen gör att vi kan göra ännu mer och ännu snabbare. Tekniken ger också verktyg inför framtiden – för att lyckas skapa en rättvisare, friskare och mer hållbar värld att leva i. Det råder ingen tvekan om […]
Vi inleder ett samarbete tillsammans med SAP för att skapa en integrerad lösning som ska göra IoT-projekt snabbare att införa och mer skalbara. Vi ska tillsammans med SAP utveckla en IoT-anpassad arkitektur där vi står för infrastrukturdelen och SAP för applikationsdelen. Arkitekturen kombinerar VMware Pulse IoT, som ger företag en enhetlig infrastruktur för alla IoT-projekt och […]
Inga kommentarer ännu