Digital transformation är ett allt mer relevant ämne i alla branscher och bankväsendet är inget undantag.
CaixaBank är den ledande privatbanken i Spanien med mer än 16 miljoner kunder och den anses som en av de mest innovativa i världen. Med en marknadsandel på 32 procent har CaixaBank den största digitala kundbasen i landet. För närvarande interagerar 6,1 miljoner kunder med banken genom digitala kanaler – det är 58 procent av den totala kundbasen.
I den meningen är ständig innovation centralt för att utveckla och upprätthålla nya sätt att interagera med kunderna och för att skapa värde för de skräddarsydda tjänsterna som CaixaBank erbjuder och svara upp mot kundernas behov.
För att förstärka bankens engagemang mot sina kunder har CaixaBank lanserat ett projekt för att modernisera sina datacenter med hjälp av VMware.
Organisationens behov inbegrep att klara av att omfördela belastningar mellan olika platser, friktionsfritt integrera nya förvärv eller snabbt få ut nya tjänster i produktion. Lösningen var att skapa en IaaS-plattform som klarade att stödja nuvarande och framtida applikationer.
Tack vare ett stort antal VMware-lösningar, från VMware NSX datacenter till VMware vRealize Network Insight, kan organisationen nu leverera applikationer på ett snabbare sätt, likväl som att mer lättrörligt svara upp mot affärsbehov.
Detta gemensamma arbete ihop med VMware är en del av ett globalt projekt som är integrerat i en bolagsomfattande digital transformationsstrategi, med stort fokus på kvalitet i deras onlinetjänster.
Tack vare denna strategiska vision om digital transformation har CaixaBank fått några av de mest prestigefyllda internationella utmärkelserna, inklusive ”Bästa digitala bank i Västeuropa” av Euromoney, ”Mest innovativa applikation” av Bank Administration Institute och ”Bästa tekniska projekt” i kategorin Mobilt av The Banker.
Med teknikdirektören José Luis Romanos ord: ”att kunna matcha digital och mänsklig omställning för att erbjuda en bättre service för våra kunder och samtidigt uppnå en mer dynamisk och säker organisation, är helt klart någonting att vara stolt över”.
Hör mer från Romanos om varför kundcentrerad digital transformation är skillnaden mellan marknadstillväxt och affärsmisslyckande i detta avsnitt av Agents of Change.
Kategori: Kundreferenser, Nyheter och höjdpunkter
Mobila och trådlösa tekniker har genomgått systematiska generationsuppdateringar de senaste tre decennierna. Nästa uppdatering – 5G – är inte bara en stegvis uppdatering från 4G, utan ett betydligt större steg framåt. 5G utlovar mer effektivitet, förbättrad säkerhet, lägre fördröjning, ökad nätkapacitet samt 10 eller 100 gånger snabbare dataanslutningar. Dessutom ger 5G trådlös teknik bättre konvergens […]
Närverket som fick dig dit där du är idag är inte samma nätverk som kommer ta dig framåt fortsättningsvis. Nya kraftfulla applikationer har blivit stommen för företag inom alla branscher, och uppkomsten av banbrytande teknik, såsom IoT och edge computing, betyder att appar och data nu finns överallt – i datacentret, i molnet, i sensorer […]
VMware, en ledande innovatör inom enterprise-mjukvara, presenterar idag nya funktioner i sin datadrivna plattform Workspace ONE. Nyheterna omfattar bland annat förbättringar av säkerheten och modern hantering av kunders heterogena arbetsmiljöer, samt en bättre användarupplevelse för anställda som använder olika appar och enheter. Plattformen får dessutom nya funktioner kopplade till VMwares ekosystem av partners, vilket gör […]
Inga kommentarer ännu