Инновации — от облачных вычислений и интернета вещей до биометрической идентификации и блокчейна — меняют банковскую отрасль на наших глазах. Мы решили провести опрос, чтобы выяснить, какие именно технологии банки уже внедрили или планируют внедрить в ближайшее время и как они изменят их бизнес.

Манаси Дэш (Manasee Dash), global industry marketing leader, Financial Services, VMware

Очевидно, что технологии влияют на трансформацию всего сектора. Так, когда представителей банковской сферы попросили обозначить главные приоритеты развития бизнеса в следующем году, большинство респондентов назвали расширение спектра услуг и укрепление взаимоотношений с клиентами. Говоря о долгосрочных планах, многие отметили, что предпочли бы сфокусироваться на интеграции цифровых и физических каналов.

Финансовые организации больше не сомневаются в том, стоит ли им инвестировать в разработки; их волнует лишь насколько оперативно они смогут это делать. Трансформация системы безопасности, модернизация ЦОДов и развертывание облачных вычислений вынуждают банки использовать новых технологии, чтобы оставаться востребованными: 81% респондентов из крупнейших банков и 68% респондентов из банков меньшего масштаба, отметили, что они уже занимаются внедрением облаков.

Большинство сотрудников ведущих банков заявляют, что их организации планируют серийно интегрировать новейшие технологии практически в каждом крупном подразделении, включая API/ open banking, искусственный интеллект (AI), биометрическую идентификацию и блокчейн. Будущее уже близко! В настоящее время 67% опрошенных из крупнейших банков заявили, что их компании занимаются внедрением системы блокчейн.

Эксперты не сомневаются в позитивном влиянии инноваций на банковский бизнес. Особенно это относится к персонализации клиентского сервиса, укреплению безопасности и повышению эффективности. Преобразование взаимодействия с клиентами является одним из главных драйверов изменений, и многие уверены, что именно AI сыграет ключевую роль в его реализации. 78% респондентов утверждают, что AI может изменить розничный банковский бизнес. Правила в области регулирования безопасности также постоянно меняются и нуждаются в применении современных технологий для соответствия актуальным требованиям.

Безопасность и затраты относятся к перечню основных факторов, препятствующих внедрению инноваций. Кроме того, сложность представляют интеграции технологий в существующие платформы и модернизация устаревших систем. Так, 46% респондентов высказали негативное отношение к устаревшей инфраструктуре, так как считают, что она оказывает негативное влияние на запуск новых продуктов. Около половины сотрудников банковской сферы заявляют, что их организации занимаются модернизацией ЦОДов и внедрением облачных технологий для решения этой проблемы.

VMware помогает финансовым организациям трансформировать бизнес, быть гибкими и меняться в соответствии с растущими требованиями рынка.

Дополнительная информация:

• Решения VMwaare для финансовых организаций
• Подробные результаты исследования
• Как VMware трансформирует бизнес финансовых организаций
• Модернизация банковского бизнеса: откройте новые возможности с VMware

Подписывайтесь на @VMware_rus в Twitter и на нашу страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе анонсов и новостей.

Category: Business

Tags: finance, research, vmware